Como a Arvor analisa a sinistralidade da empresa?
Resposta direta
A análise de sinistralidade é indicada principalmente para empresas de maior porte (geralmente 100+ vidas), onde o volume de dados é suficiente pra gerar leitura confiável. Em grupos menores, os números não têm massa crítica pra indicar tendência real. Para esses clientes, a Arvor faz uma análise completa e contínua da apólice, indo muito além do número de sinistralidade em si: o objetivo é entender como o benefício está sendo usado, se está sendo bem aproveitado, e proteger o cliente de reajustes injustos.
O que entra na análise da Arvor
- Sinistralidade. Relação entre o que é pago à operadora e o que é efetivamente gasto em uso
- Histórico de reajustes, e se cada reajuste aplicado foi tecnicamente justificável
- Padrão de utilização. Quais procedimentos, especialidades e faixas etárias mais usam o plano
- Aproveitamento do benefício. Quantos colaboradores realmente usam tudo que o plano oferece (consultas, exames, reembolso, terapias) e onde há subutilização
- Percepção de valor e NPS interno. O quanto os colaboradores valorizam o benefício, e onde a comunicação sobre o plano pode estar falhando
- Estrutura de rede e cobertura, se a rede credenciada segue atendendo bem o perfil da empresa conforme ela cresce ou muda
Um exemplo do tipo de achado que essa análise gera
Em uma empresa com mais de 100 colaboradores, a análise mostrou que apenas 6 pessoas sabiam solicitar reembolso. O restante simplesmente não usava esse benefício por desconhecimento. A partir disso, a Arvor criou um manual de solicitação de reembolso e repassou para o RH distribuir internamente. Esse é só um exemplo entre vários tipos de oportunidade que costumam aparecer quando se olha a fundo pra uma apólice. Cada empresa revela pontos diferentes.
O que isso garante ao cliente
- Reajustes justificados com dados, não aceitos porque a operadora mandou
- Benefício mais bem aproveitado pelos colaboradores, e não só contratado e esquecido
- Visibilidade contínua sobre o que está sendo pago, como está sendo usado e por quê
- Uma consultoria que continua trabalhando depois da venda, não termina na assinatura do contrato
Perguntas relacionadas
Essa resposta depende do seu contrato?
Quase sempre depende. Regras de carência, reajuste e cancelamento variam por operadora e por contrato. Traga o seu cenário e a gente confere junto antes de recomendar qualquer coisa.