Como faço pra mudar de plano sem pagar 2 boletos no mesmo mês?
Resposta direta
A Arvor sincroniza a data de implantação do novo plano com o prazo de aviso prévio do plano atual, para que o cliente nunca tenha os dois boletos ativos ao mesmo tempo. A lógica muda um pouco dependendo do tipo de contrato de origem.
Quando o plano atual exige aviso prévio (comum em planos empresariais/CNPJ)
A maioria das operadoras exige um aviso prévio de 60 dias antes do cancelamento efetivo. Nesses casos, a Arvor:
- Monta e emite a nova proposta imediatamente
- Já deixa tudo pronto no plano de destino
- Programa a implantação (e o início da cobrança) para o fim do prazo de aviso prévio. Normalmente 60 dias depois
Assim, o cliente paga o plano antigo até o último dia da vigência e só começa a pagar o novo quando o antigo efetivamente encerra. Nenhum mês com cobrança duplicada.
Quando o plano atual pode ser cancelado sem multa ou aviso prévio (comum em planos individuais ou coletivos por adesão)
A lógica é a mesma, só muda a ordem prática: a Arvor monta a primeira proposta (a do plano novo), deixa a implantação alinhada, e só então formaliza o cancelamento do plano anterior, evitando qualquer janela sem cobertura e qualquer sobreposição de cobrança.
O que isso garante ao cliente
- Nenhum mês com dois boletos simultâneos
- Nenhum período descoberto entre um plano e outro
- Aproveitamento da carência já cumprida no plano anterior, quando aplicável, conforme a análise de operadora congênere
Perguntas relacionadas
Essa resposta depende do seu contrato?
Quase sempre depende. Regras de carência, reajuste e cancelamento variam por operadora e por contrato. Traga o seu cenário e a gente confere junto antes de recomendar qualquer coisa.